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美家买菜筑梦人:社区电商带来的人情味

发布时间:2020-08-06 09:04
 

  从2019年3月末开始,唐利丹的起床时间就从8点调到6点10分,而这背后是她从美家买菜用户到团长身份的转变。

  唐利丹的提货点位于朝阳区东坝镇,原本经营着一家社区理发店,邻里们都喜欢亲切的叫她唐姐、小唐。唐姐微胖身材,一头卷曲的黑发,稍快的语速透着爽朗麻利。

  和很多团长不同,唐利丹是从美家买菜的用户转成团长。原本唐利丹因为美家的便捷、性价比就是平台的用户,后来她所在的团负责人因为个人原因关闭了团。在美家买菜业务员的几番沟通下,她就成为了金驹家园社区的团长。

  我当初稀里糊涂成为了团长,现在却越干越喜欢,越割舍不下,唐利丹如是表述对美家买菜的感情。而美家让她割舍不下的是平台带给她个人、家庭的改变,更是平台、社区的人情味儿。经营美家、与社区、美家工作人员沟通交流,逐渐成为一家人,让她感受到了有温度的的社区。

  疫情来临之前,提货点的工作还算比较轻松,唐利丹大部分时间是在理发店忙碌。每天早晨,唐利丹起床后第一件事情就是跟司机打电话确认送货时间,完成盘点交接后,唐利丹一边在店里等待理发的客人上门,一边帮助邻居取货,闲暇时间还会在微信群中给大家推送商品,或者和周围的邻里聊聊天。

  伴随着新冠疫情爆发,唐利丹自愿承担了为社区居民下单购买、配送生活物资的工作。由于所在的小区有很多老人,他们对智能手机的操作不熟练,唐利丹就耐心地帮忙订货、教老人们如何下单。但是由于他们年纪大了,有时候教过一遍之后第二天需要再教,她也从来不会不耐烦。

  为了方便大家的日常生活,唐利丹也为居民们提供了无接触配送。当时给大家的承诺是只要不方便取货,我们都可以送,送不到口就送到小区门口、楼门口,唐利丹说。为了最大限度提供便利,送货时间唐利丹充分配合了居民们的时间,经常别人一个电话,我们放下饭碗就要去送。

  除了帮忙下单和配送之外,唐利丹也为居民们提供了力所能及的服务与帮助。我们不仅帮忙下单、配送,大家买排骨我们都会帮忙剁唐利丹举例道。在社区,有一位妈妈由于做治疗在手臂做了埋管不能使力,但是孩子却非常喜欢吃排骨。因此,每次他们下单,唐利丹都会要求丈夫帮忙剁排骨,久而久之这也成为了她们家提供的一项特色服务。

  在为居民们提供便利的同时,唐利丹也感受到了邻里之间的热情和温暖。由于开店比较忙碌,有的阿姨知道唐利丹没有吃饭,就会给她送饭。有时候剩下的商品,也会有邻居体谅的特意购买。

  此外,唐利丹和美家的配送员也建立了深厚的感情。其实我觉得大家都是普通人,都很不容易,每次配送员来我都会给弄点温水,让他们休息一下,但是他们实在太忙了也没有时间休息。

  家庭本身并不一定是共同体,只有整个家庭具有共同的目标,并且全体家庭为 这个目标而努力的时候,家庭才是一个共同体。在加入美家之后,唐利丹就得到了全家人的支持,到现在业务可以说全家都在参与。

  我老公的同事经常打趣我老公,把副业干成了主业,唐利丹笑着说。她的丈夫就职于装业,平时也相对忙碌。在妻子加入美家之后,这位憨厚的男人给予了极大的支持。在6月疫情期间,居民们所需要的米面粮油基本都是唐利民的丈夫配送。在夏天,饮料、矿泉水的用户增大,有一天自提点到货70箱水,唐利丹的丈夫从8点下班送到了晚上10点半。

  由于疫情的原因,唐利丹原本在重庆读书女儿一直在陪伴父母身边。16岁的女孩经常帮着唐利丹在微信群中、朋友圈推荐好产品。4月初,女儿推销出60箱洗衣液,拿到了平台励。有的团长说家里三个孩子都不如我们家这一个闺女,唐利丹感到非常骄傲。

  凭借一家人的共同努力,唐利丹的美家业务得到很好的成绩。在疫情期间,唐利丹的理发店生意受到一定影响的情况下,她依靠美家平台,实现了收入平衡。

  无论是从保障居民在疫情期间的日常所需,还是帮助人们稳妥就业,美家买菜作为保障老百姓一日三餐和生活所需的社区电商平台,在保民生、稳就业等方面全力出击,为抗击疫情奉献着属于社区电商行业的温暖力量。

  在疫情期间,在保障居民需求的同时,为了避免过多人员流动接触造成疫情蔓延,美家买菜在社区团点采取了分流取货,无接触的方法——由团长分好货并消毒,用户单独取货。还有一些团长主动将货品送到用户门口外。

  在社区电商快速发展的同时,出现了更多的就业岗位。不少上班族通过美家平台,实现了自主创业,大幅度增加收益。同时,也有宝妈等无业人员通过加入美家合伙人,开辟出了新事业,也找回了社会认同感。

  授人以鱼不如授人以渔,为了帮助团长更好的经营,美家建立了美家商学院,让团长对于商业化运营、经营人脉等能够有更清晰的认知,同时美家买菜通过专业知识的方式,教用户如何去辨别食材新鲜度,从而拓展更多服务。

  资料显示,美家买菜围绕用户三餐的场景化需求,深入源头产地,实现蔬果油米面,水产肉禽蛋全品类覆盖,严控品质,为用户提供更贴心的买菜服务,将新鲜便宜的食材送到中国人的餐桌。

文章来源:h88平台官网 发布人:和记娱乐